Odblokovanie Google Merchant Center a zamietnutých produktov
Presné nastavenie a optimalizácia reklám pre zisk
Odpovieme na WhatsAppe do 15 minút
Vrátime vaše produkty do Google Shopping a zastavíme stratu peňazí
Problém:
Váš účet bol náhle zablokovaný alebo je síce aktívny, no produkty sú zamietnuté a nezobrazujú sa v Google Shopping. Reklamy sa zastavili alebo stratili viditeľnosť a podpora Google odpovedá iba automatickými šablónami bez jasného vysvetlenia príčiny.
Následky:
Prichádzate o objednávky a tržby — či už kvôli blokácii účtu, alebo zamietnutým produktom. Pozor: Založenie nového účtu nie je riešením – je to najrýchlejšia cesta k trvalému zablokovaniu bez možnosti obnovy.
Riešenie:
Neriskujte pokusmi naslepo. Vykonáme hĺbkový audit (50+ kontrolných bodov), upravíme váš web podľa európskych noriem a pripravíme profesionálne odvolanie.
Výsledok:
Váš Merchant Center bude znovu aktívny. Produkty sa vrátia do vyhľadávania, predaj sa obnoví a získate stabilný základ do budúcna.
Riešime výzvy v najpopulárnejších segmentoch legálneho trhu
Pracujeme s rôznymi odvetviami, no najviac skúseností máme s odblokovaním účtov v nasledujúcich kľúčových segmentoch, ktoré podliehajú najprísnejšej kontrole zo strany Googlu:
Móda a oblečenie (Fashion)
(Vysoké riziko kvôli autorským právam k fotografiám a veľkostným tabuľkám)
Dom a záhrada (Home & Garden)
(Objemný segment s tisíckami produktov a častými chybami v produktových feadoch)
Elektronika a PC
(Segment s prísnou kontrolou cien, dostupnosti a technických parametrov)
Krása a zdravie (Beauty & Health)
(Zahŕňa kozmetiku aj certifikované výživové doplnky – prísne regulovaný segment)
Šport a turistika
(Rastúci segment, citlivý na sezónnosť a skladovú dostupnosť)
Auto-moto diely
(Technicky náročný segment z hľadiska produktových parametrov a kompatibility)
Detský tovar a hračkys
(Vysoké nároky na bezpečnosť a presnosť popisov produktov)
Expertný audit súladu so štandardmi Google a EÚ
Synchronizácia údajov
Zabezpečíme 100 % zhodu názvu firmy, adresy a kontaktných údajov na webe, v Merchant Center a v obchodnom registri.
Právny súlad (EÚ compliance):
Upravíme obchodné podmienky, reklamačný poriadok a GDPR tak, aby spĺňali prísne požiadavky Googlu aj legislatívy EÚ.
Optimalizácia feedu a webu:
Odstránime technické chyby a spúšťače blokácií (napr. „Zavádzajúci obsah“) priamo v produktovom feede aj na webe.
Overenie a odvolanie:
Pomôžeme s overením inzerenta a pripravíme profesionálne odvolanie až po odstránení všetkých chýb.
Ako to funguje
Vyberte si balíček
Zvoľte Starter, Basic alebo Advanced – podľa toho, aké sú vaše potreby.
Vyplňte krátky bríf
Jednoduchý formulár, ktorý nám umožní presne pochopiť váš projekt – zaberie len pár minút.
Expert začne pracovať
Do 12 hodín sa vášmu brífu venuje špecialista a pripraví podrobnú analýzu aj odporúčania.
Dostanete zoznam prác
Prehľadný, jasný a prispôsobený vášmu balíku. Presne viete, čo budeme robiť a prečo.
Zaplatíte za službu
Bezpečná online platba alebo faktúra - tak, ako vám to vyhovuje.
Získate finálne výsledky
Kompletné výstupy pripravené na použitie vo vašom biznise. Rýchlo, profesionálne a bez starostí.
Naša expertíza v číslach
0+
Vyriešených prípadov blokácie (Úspešne odblokované účty Merchant Center)
0+
Produkty vrátené do Google Shopping Ads
0%
úspešnosť schválenia položiek. Produkty opäť aktívne a viditeľné pre zákazníkov
*Pri niektorých citlivých kategóriách tovaru (napr. tovar súvisiaci so zdravím alebo osobnou hygienou) môže zostať dynamický remarketing obmedzený priamo pravidlami spoločnosti Google, aj keď sú produkty schválené na predaj.
Balíky služieb pre odblokovanie Google Merchant Center
Sila AI v kombinácii s ľudskou odbornosťou
Získať plán do 12 hodín
Zistenie príčiny blokácie (účet / produkty)
Expertný audit (50+ bodov)
Technická analýza feedu a nastavení
Kontrola súladu s právnymi požiadavkami (Google & EÚ)
Hotové odporúčania krok za krokom na samostatnú opravu (PDF)
290 €
Získať plán do 12 hodín
Obnoviť inzerciu, produkty a predaje
Expertný audit (50+ bodov)
Oprava chýb na webe
Právny súlad (EÚ compliance)
Technická oprava feedu (zamietnuté produkty)
Komunikácia s Google (odvolania k účtu a produktom)
Záruka vrátenia peňazí
790 €
Získať plán do 12 hodín
Riešenie zložitých prípadov + dlhodobá stabilita
Expertný audit (50+ bodov)
Oprava chýb na webe
Právny súlad (EÚ compliance)
Technická oprava feedu (zamietnuté produkty)
Komunikácia s Google (odvolania k účtu a produktom)
Záruka vrátenia peňazí
1 390 €
Prečo bez webu prichádzate o zákazníkov
Balíky služieb pre odblokovanie Google Merchant Center
| Služba / Balík | Starter (Audit & diagnostika) | Basic (Odblokovanie na kľúč) | Advanced (Ochrana & High-Risk) |
|---|---|---|---|
| Cieľ | Zistiť presnú príčinu blokácie účtu alebo produktov | Obnoviť inzerciu, produkty a predaje | Riešenie zložitých prípadov + dlhodobá stabilita |
| Expertný audit (50+ bodov) | |||
| (Web, feed, účet, produkty) | Dostanete PDF report | V cene | Prioritne |
| Oprava chýb na webe | |||
| (Pätička, kontakty, checkout) | Opravujete si sami | Implementujeme my | Implementujeme my |
| Právny súlad (EÚ compliance) | |||
| (Omnibus, GDPR, vrátenie tovaru) | Dostanete len odporúčania | Pripravíme texty | Audit právnikom |
| Technická oprava feedu (zamietnuté produkty) | |||
| (XML, parametre) | |||
| Komunikácia s Google (odvolania k účtu a produktom) | |||
| (Písanie odvolaní) | Prioritná podpora | ||
| Pre koho je balík vhodný? | Pre tých, ktorí si vedia upraviť web sami | Štandardné e-shopy so zablokovanými produktmi (najčastejšia voľba) | Regulované odvetvia (napr. výživové doplnky) alebo po neúspešných pokusoch |
| Garancia vrátenia peňazí* | |||
| Monitoring po odblokovaní | 1 týždeň | 1 mesiac | |
| Cena |
290 € |
790 € |
1390 € |
Dôležité poznámky
Podmienky garancie:
V balíkoch Basic a Advanced platí garancia vrátenia peňazí za prácu na odblokovaní v prípade, že Google našu žiadosť definitívne zamietne. Poplatok za úvodný audit (v hodnote 290 €) je nevratný, keďže pokrýva náklady na diagnostiku a expertnú analýzu, ktorú získate v každom prípade.
Často kladené otázky
Aký je najčastejší dôvod zablokovania účtu Google Merchant Center?
Najdominantnejším dôvodom je porušenie pravidla „Zavádzanie“ (Misrepresentation) – predstavuje viac ako 90 % všetkých prípadov. Google takto označuje situácie, keď systém vyhodnotí nízky index dôvery (Trust Score) kvôli nesúladu údajov, cien alebo politík.
Prečo mi Google neuvádza konkrétnu chybu, iba všeobecné upozornenia?
Je to zámerná bezpečnostná stratégia. Ak by Google uvádzal presné detaily, umožnilo by to obchádzať ochranné algoritmy. Oddelenie Trust & Safety preto úmyselne skrýva presnú príčinu a podpora prvej úrovne môže komunikovať len všeobecné pravidlá.
Môže používanie virtuálnej adresy (sídlo firmy) spôsobiť blokáciu?
Áno. Virtuálne kancelárie alebo P.O. Box ako adresa sídla patria medzi najčastejšie spúšťače blokácie. Google vyžaduje plnú transparentnosť a možnosť overenia skutočného miesta podnikania cez Google Maps — skrytie reálnej adresy pôsobí ako pokus o zavádzanie.
Aké technické chyby na webe najčastejšie vedú k zamietnutiu produktov alebo k blokácii účtu?
Medzi chyby, ktoré Google môže vyhodnotiť ako „Misrepresentation“, patria: Nesúlad cien (Price Mismatch), Technická nedostupnosť (Robot GMC pri skenovaní narazí na chybu 500 alebo na CAPTCHA), UX problémy (Prítomnosť „placeholder“ textov či nefunkčných prvkov).
Môžem jednoducho vymazať zablokovaný účet a vytvoriť nový?
Nie — je to najhoršia možná stratégia. Vytvorenie nového účtu takmer vždy vedie k blokácii za „Obchádzanie systémov“ (Circumventing Systems), čo je jeden z najprísnejších priestupkov v Google Ads. Google dokáže odhaliť spojenie podľa digitálnych odtlačkov (IP, platobné údaje, doména, hosting, štruktúra webu) a následne udelí trvalý ban na všetky súvisiace účty.
Ako ProfLines marketing agency odblokuje účet?
Používame náš Auditný protokol zhody s normami Google a EÚ. Metodológia zahŕňa 4 hlavné kroky zamerané na odstránenie príčin „Misrepresentation“: Synchronizácia „Dátovej triády“: Zabezpečenie 100 % zhody názvu firmy, adresy a kontaktov na webe, v Merchant Center a v oficiálnom registri. Právna zhoda (EÚ): Úprava politiky vrátenia, doručenia, GDPR a obchodných podmienok podľa požiadaviek Google a legislatívy EÚ (smernica Omnibus). Technická oprava feedu a webu: Odstránenie technických chýb a spúšťačov blokácie vo feede aj na stránke. Profesionálna apelácia: Vypracovanie faktografického, štruktúrovaného odvolania a jeho podanie až po odstránení všetkých chýb.
Používate pri odblokovaní aj umele inteligenciu?
Áno. Využívame náš interný AI asistent Gem, ktorý pomáha pri analýze, zhromažďovaní údajov a príprave reportov. Vďaka tomu vieme znižovať náklady a ponúkať primerané ceny. Strategické rozhodnutia a komunikáciu však vždy rieši reálny expert.
Máte skúsenosti aj s vysokorizikovými segmentmi?
Áno. Odblokovali sme účty v segmentoch, ktoré Google monitoruje najprísnejšie, napríklad: Krása a zdravie (kozmetika, certifikované doplnky výživy) Móda a oblečenie (kontrola autorských práv k fotografiám) Elektronika a PC (prísny dohľad nad cenami a dostupnosťou)
Čo je „Death Loop“ a ako sa mu vyhnúť?
Ide o situáciu, keď po viacerých neúspešných apeláciách tlačidlo „Request Review“ prestane byť aktívne a účet prejde do stavu „Permanent Suspension“. Aby ste sa tomu vyhli, nikdy nepodávajte „slepé“ odvolania. My podávame apeláciu iba raz, až po kompletnom odstránení všetkých chýb, aby sme zabezpečili manuálne posúdenie moderátorom.